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　　“90后”的林旖航說起自己的工作時眼睛里總是閃耀著光芒。在龍崗區(qū)人力資源服務中心工作的一年多時間里，她充分展現(xiàn)了年輕人在新鮮事物接受程度上的優(yōu)勢，積極參加各類業(yè)務培訓，隨時了解掌握最新的就業(yè)政策，努力提高業(yè)務素質，對系統(tǒng)和街道的詢問回復準確及時。對群眾反映但不能立刻處理的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，得到一致認可。出色的表現(xiàn)讓她獲得了“部門內推”，當選為龍崗區(qū)首屆“最美就業(yè)人”之“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務明星”。

　　談工作：讓“應享盡享”的原則最大范圍實現(xiàn)。林旖航說，深圳市和龍崗區(qū)的各類勞動就業(yè)補貼一般秉持著“應享盡享”的原則，申請人的通過率總體來說很高。自己很大一部分工作就是在后臺回復系統(tǒng)內申請補貼的缺漏以及街道報上來的申請補貼中遇到的各種問題，讓“應享盡享”的原則在每個申請人身上實現(xiàn)。

　　據她介紹，近幾年來，龍崗的高科技企業(yè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)和孵化器吸引了越來越多的年輕大學生。而高校畢業(yè)生也是就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作的重點人群之一。在市、區(qū)各級廣泛的政策宣傳下，申請深圳市高校畢業(yè)生各類就業(yè)補貼的畢業(yè)生群體逐年增加，從匯總數(shù)據來看，每年大約有兩萬多例?！案咝．厴I(yè)生就業(yè)群體人數(shù)較多，申請時間又相對集中在年底。剛參加工作的畢業(yè)生對勞動合同和社保相關政策不是很熟悉，這兩方面經常會遇到一些問題。我的工作相當于‘查漏補缺’。在收到的有缺漏或者不符合要求的補貼申請材料中，如果申請時限還充裕，我們一般會在平臺上完成政策性回復。如果接近申請時限了，我們會單獨個案處理，單獨摘出來提交工單，幫助其在時限內完成。高校畢業(yè)生風華正茂，踏入社會、放飛人生理想。就業(yè)是他們筑夢青春、成就事業(yè)的階梯，希望他們都能順利申請到補貼，希望政府真金白銀給予的補貼能夠在就業(yè)初期助他們‘一臂之力’。”

　　談“心得”：桌面座機號碼成了“高頻電話”。談到工作心得， 林旖航的回答很簡單：“分內事分內做，把分內的事情做好?！惫ぷ鲗λ跃褪切枰J真對待的分內之事，她不時從中找到一些小樂子。高校畢業(yè)生就業(yè)補貼處理過程中，對著申請中出現(xiàn)的諸多問題以及材料需要補充的情況，林旖航都會拿起座機撥通電話一一核實?！肮烙嬤@個座機撥出的次數(shù)太多了，有大學生就業(yè)者朋友溝通時向我反饋，‘這個電話已被系統(tǒng)告知是高頻電話’，他們接起來還挺猶豫”，說到這里，林旖航笑起來，“側面反映自己的工作態(tài)度還是很到位，工作還是富有成效的。但有時候也會遇上一些不被理解的情形，這時候，我們會更多一些耐心，盡力搭建溝通的橋梁?！?/p>

　　2021年，林旖航參與了龍崗區(qū)“職業(yè)指導下基層”系列活動的籌備和推進，深感每一項工作每一個環(huán)節(jié)都需要就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務人員的付出?；顒忧?，需要先著手聯(lián)系街道，確定聯(lián)絡員以及開展活動的場地；活動結束過后，參與者都得到了滿意的收獲，作為工作人員，還需要整理街道送回的材料作為存檔，收集活動照片，寫宣傳報道稿件以及統(tǒng)計活動中收回的問卷，以便今后活動中提升和改進?！袄频墓ぷ髦?，我自己會悄悄看下問卷的回答。在茫茫數(shù)百份問卷中，看到參與者滿意率特別高，成了我工作的快樂之源和持續(xù)的動力?！绷朱胶秸f，“在活動中，創(chuàng)業(yè)導師講工作生活的往事、奮斗的信念和動力，引導參與的年輕人們樹立了科學的就業(yè)觀和成才觀，消除了年輕人的迷茫，也讓我自己深受鼓舞，對自己的工作意義和價值也有了更深層次的理解?！?/p>