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　　近日，龍崗區(qū)勞動人事爭議仲裁院及時妥善處理了一宗勞資糾紛。

　　勞動者王先生到龍崗區(qū)人力資源局信訪大廳反映用人單位在工作環(huán)境、崗位、工資待遇等方面存在欺騙行為，要求支付工資、誤餐、住宿等相關費用，并稱其已在街道勞動部門多次反映訴求，但未能得到解決。王先生為聽障人士，現場溝通存在較大困難，調解員肖志熠通過寫字，打手勢等方式與信訪人溝通，在了解其訴求后，迅速聯系街道勞動部門、單位代表到場，并請區(qū)仲裁院督查室掛點督查員黃一楠協助處理。

　　因疫情管控升級原因，王先生未持有48小時核酸陰性證明無法進入辦公場所，本著便民利民之心，區(qū)仲裁院調解室在辦公樓門口為信訪人搭建調解平臺，經督查員耐心解釋相關法律、法規(guī)，協調雙方意見，最終雙方當事人就工資支付、誤餐、住宿等費用達成一致，區(qū)仲裁院現場出具仲裁調解書，在各方見證下，被申請人當場履行協議，全額支付了相關款項。信訪人王先生對工作人員及時解決其訴求、便民利民舉措表示感謝。

　　該糾紛的成功調處，是區(qū)仲裁院“調援裁訴”一體化建設的實踐案例，即充分融合信訪、調解、仲裁等力量“一站式”解決勞動者訴求，接下來，區(qū)仲裁院將依托一樓調解平臺和專業(yè)化隊伍，不斷探索“調援裁訴”一體化建設實現途徑，在勞資糾紛處置工作中發(fā)揮更大作用。