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　　近日，龍崗區(qū)龍城街道嶂背社區(qū)在賜昱科技園區(qū)黨群服務(wù)中心開展企業(yè)調(diào)解員培訓(xùn)，現(xiàn)場以“以案釋法”作為培訓(xùn)主題，同時邀請到園區(qū)60多名企業(yè)調(diào)解員前來參加。當(dāng)天的培訓(xùn)，以針對性、實效性和系統(tǒng)性為原則，從調(diào)解員實際需求為出發(fā)點，有針對性地解決調(diào)解員在工作中常見的重點、熱點及難點問題，緊密結(jié)合調(diào)解員工作實際，采取案例分析研討等生動直觀的教學(xué)方式，強化培訓(xùn)對調(diào)解工作的實踐指導(dǎo)性。其中，重點以嶂背社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和企業(yè)實際情況，注重培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性，從而提高調(diào)解員隊伍的整體水平。

　　在培訓(xùn)過程中，講師根據(jù)嶂背社區(qū)各企業(yè)普遍存在的影響勞資關(guān)系和諧的熱點、難點案例進行深度剖析，重點對企業(yè)調(diào)解員的職業(yè)操守以及在具體工作中如何運用語言溝通的方法與技巧、現(xiàn)場調(diào)解的情緒控制、心理學(xué)在調(diào)解中的妙用等方面進行了深入細(xì)致的講解。

　　嶂背社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過此次培訓(xùn)，有助于調(diào)解員提高化解糾紛、處理爭議的能力，有助力于提升社區(qū)調(diào)解隊伍的整體素質(zhì)，為造就一支品德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力的調(diào)解員隊伍打下了基礎(chǔ)。同時加強了社區(qū)調(diào)解隊伍專業(yè)化建設(shè)，促進基層調(diào)解組織有效運行，進一步構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。