平湖街道黨工委、辦事處以黨建引領(lǐng)創(chuàng)新推進民政工作，聚焦“老有頤養(yǎng)，弱有眾扶”，融合政府、社會、公益三種力量，積極探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺+呼叫中心+智慧終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，全面打造街道、社區(qū)、居家三級養(yǎng)老服務(wù)體系，實現(xiàn)“一鍵即達、一呼百應(yīng)”，打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”，助力打造民生幸福標(biāo)桿，進一步夯實基層社會工作根基。民政為民勤探索，智慧養(yǎng)老見初心。在2019年龍崗區(qū)第六屆老年人文藝匯演上，平湖街道選送的舞蹈《開心奶奶》獲全區(qū)第一名。日前，該街道獲2018年龍崗區(qū)推進民政重點工作綜合排名第一，獲評龍崗區(qū)社區(qū)“夕陽紅”項目建設(shè)標(biāo)兵單位，并入選國家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點，被省民政廳確定為“廣東省社會工作改革試點單位”。

　　民政為民多創(chuàng)新，社區(qū)治理深拓展

　　民政工作關(guān)系民生、連著民心，是社會建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作。做民生工作，首先要有為民情懷；要多謀民生之利、多解民生之憂，在發(fā)展中補齊民生短板、促進社會公平正義——響應(yīng)習(xí)近平總書記對民政工作的重要指示精神，平湖街道黨工委辦事處以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，秉持“民政為民、民政愛民”的情懷，將民生冷暖放在心頭，著力服務(wù)至上，注重科技前瞻，大膽探索，勇于創(chuàng)新，推動民政工作取得了亮眼的成績，用實際行動踐行了為民初心。

　　2018年以來，平湖街道通過集中推進，完成全街道60歲以上老人信息采集和錄入工作，打造一張智慧養(yǎng)老服務(wù)信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時嚴(yán)把數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)關(guān)、審核關(guān)、錄入關(guān)、維護關(guān)。截至目前，已收錄16884位長者的信息。依托智慧養(yǎng)老信息網(wǎng)絡(luò)平臺，平湖街道打造了街道、社區(qū)、居家三級養(yǎng)老服務(wù)體系，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺+呼叫中心+智慧終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式，也因此創(chuàng)新入選國家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點。

　　平湖街道是龍崗區(qū)唯一入選“廣東省社會工作改革試點單位”的街道。該街道以此次省市試點為契機，大力推進社會工作服務(wù)站點建設(shè)，在社會事務(wù)辦設(shè)立社會工作服務(wù)站，設(shè)置13個崗位社工，并將其中12名社工下沉到各社區(qū)工作，聚焦民政主業(yè)，從事養(yǎng)老服務(wù)、社會救助、殘障康復(fù)等特殊困難群眾服務(wù)保障工作，與黨群社工、項目社工融合發(fā)展，齊頭并進，以服務(wù)對象的需求為本，開展精準(zhǔn)化、精細化、全覆蓋的專業(yè)服務(wù)，協(xié)助街道織密兜牢民生保障網(wǎng)，發(fā)揮社會工作在聚焦脫貧攻堅、服務(wù)特殊群體等方面的專業(yè)作用。

　　“人人都會老，家家都有老。我們在傳統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老模式中融入智慧元素，旨在為轄區(qū)長者提供優(yōu)質(zhì)、全面、精準(zhǔn)服務(wù)，為深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)樹立民生幸福標(biāo)桿，努力實現(xiàn)老有頤養(yǎng)、弱有眾扶。”平湖街道黨工委書記張志華表示，要通過這些創(chuàng)新舉措，更好地夯實社區(qū)治理根基，推動社區(qū)實現(xiàn)“共建共治共享”社會治理新格局。

　　上門服務(wù)有“五助”121名長者樂享居家養(yǎng)老服務(wù)

　　平湖街道的三級養(yǎng)老體系以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托，街道監(jiān)管為保障，注重醫(yī)養(yǎng)融合。其中，居家養(yǎng)老是大頭，平湖街道和12個社區(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心將服務(wù)延伸到老人家里，尤其對60歲以上、經(jīng)醫(yī)院鑒定的121名失能半失能長者免費提供精準(zhǔn)的上門助潔、助醫(yī)、助急、助樂、助行等“五助”服務(wù)。通過智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，街道管理員可以實時監(jiān)測轄區(qū)高齡長者津貼發(fā)放等情況，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心管理員可以實時監(jiān)測居家服務(wù)員在長者家中的服務(wù)情況。

　　良安田社區(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員每月四次到兩位89歲長者家中探訪，為他們量血壓、按摩，陪他們聊天，與老人建立了信任的互動?！袄先思曳浅Ｐ枰睦黻P(guān)懷，有些話他們不愿對子女講，我們會間接地將他們的訴求反映給他們的子女，無形中起到了橋梁紐帶的作用，老人們也愿意向我們打開心扉。”服務(wù)中心工作人員說。

　　平湖社區(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心有一位70多歲的居家養(yǎng)老服務(wù)對象，因中風(fēng)臥床在家十年之久，兒子為了照顧他，40多歲還沒成家。工作人員去年底上門時他的兒子態(tài)度抵觸，工作人員不怕人家給臉色，定期探訪，了解他的困難和需求，最終建立了信任，“他們真的是實實在在為我們服務(wù)，居家養(yǎng)老服務(wù)對我們家屬也是一個心靈上的安慰和減壓，真是太感謝了?！崩先说膬鹤诱f。

　　“智慧養(yǎng)老服務(wù)與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)最大的不同是我們可以詳細了解轄區(qū)老人數(shù)量、身體狀況、養(yǎng)老服務(wù)需求等情況，而且可以實時監(jiān)測工作人員服務(wù)是否到位?！逼胶值郎鐣聞?wù)辦負責(zé)人說，街道依托智慧養(yǎng)服務(wù)平臺，配備必要的硬件設(shè)備，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)融合，加強對轄區(qū)高齡老人、失獨老人的安全監(jiān)測，提高老年群體突發(fā)緊急事件的救助效率。

　　日間照料真周到社區(qū)智慧養(yǎng)老中心是我家

　　“這里就像我們的家一樣，比家里還熱鬧還開心?！痹诎综杩由鐓^(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老中心，一位70多歲的老奶奶笑著說，她每天都來這里，做做理療、按摩，工作人員還會幫她梳頭，別提多舒服。該中心今年3月21日試運營，為老人提供生活照料、保健康復(fù)、心理輔導(dǎo)、文體娛樂等服務(wù)，是全區(qū)社區(qū)“夕陽紅”項目的典范之一，深受社區(qū)老人和家屬的歡迎。

　　2018年6月以來，根據(jù)龍崗區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，平湖街道主要利用“民生微實事·大盆菜”資金，融合政府、社會、公益三股力量，先后投資1500余萬元，在12個社區(qū)各建設(shè)一個“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，為長者提供集膳食供應(yīng)、保健娛樂、心理輔導(dǎo)等功能于一體的社區(qū)日間智慧養(yǎng)老服務(wù)。為確保智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的良性和持續(xù)發(fā)展，平湖街道采用“政府補一點、慈善捐一點、機構(gòu)讓一點、服務(wù)對象出一點”的辦法，白坭坑股份合作公司就無償捐贈了社區(qū)智慧養(yǎng)老中心的場地并提供裝修。

　　除了保健醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，平湖街道各社區(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心每周舉辦豐富多彩的文娛活動，例如煮糖水、做絲網(wǎng)花、唱紅歌。節(jié)日期間更是與街道聯(lián)合舉辦主題活動，平日里還舉辦消防安全、電信安全、法律等知識講座，深受老年人喜愛。10月22日，平湖街道舉辦了2019年“金秋俏夕陽”老年人文藝匯演，來自12個社區(qū)的代表隊載歌載舞，展示了平湖老年人的精神風(fēng)采，也展示了平湖養(yǎng)老工作的積極成果。

　　目前，平湖街道已先后有白坭坑、山廈、良安田等8個社區(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心簽約投入運營，日均服務(wù)老人超過320余人，受到轄區(qū)群眾一致認可。預(yù)計2019年底，該街道將實現(xiàn)社區(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋，全面滿足轄區(qū)老年人精準(zhǔn)養(yǎng)老服務(wù)需求。