“深圳服務(wù)很周全，記憶深刻情難斷。逆行天使不簡單，責(zé)無旁貸該點(diǎn)贊……”74歲的高先生在即將離開平湖維也納健康驛站時(shí)，寫下一曲快板《共渡時(shí)艱別亦難》送給驛站全體工作人員，感謝大家的殷切關(guān)照與默默付出。俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，5月8日至今，平湖街道維也納健康驛站累計(jì)收到127封感謝信。一封封情感真摯的感謝信背后，飽含著防疫工作者的辛勤付出和用心用情的細(xì)致服務(wù)，折射出留觀群眾對平湖街道防疫工作的極大認(rèn)可，更是對平湖維也納健康驛站全體工作人員的鞭策和激勵(lì)。

　　在國內(nèi)疫情態(tài)勢逐漸向好，國外疫情日趨嚴(yán)重、入境人員大幅增加的情況下，平湖街道維也納涉外健康驛站于5月8日正式啟用，共設(shè)客房213間，其中隔離用房201間，駐站工作人員187人，是目前龍崗區(qū)最大的涉外健康驛站。自驛站啟用以來，在區(qū)、街道黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，駐站工作專班擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，積極踐行強(qiáng)初心、抓核心、秉細(xì)心、付真心、獻(xiàn)愛心的“五心”理念，全力守牢“第一道防線”，構(gòu)筑起“外防輸入”的堅(jiān)實(shí)屏障，打造創(chuàng)建“標(biāo)桿驛站”，為深圳抗疫工作作出平湖貢獻(xiàn)，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

　　黨建筑堡壘管控與服務(wù)深度融合

　　在區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)籌下，區(qū)、街道組建平湖維也納健康驛站專班，由區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長侯海，區(qū)人大常委會副主任楊錦科，區(qū)政府黨組成員鐘春平任組長，平湖街道黨工委書記王舒為常務(wù)副組長、副書記邵凱洋為執(zhí)行副組長，穩(wěn)妥高效推進(jìn)驛站建設(shè)和管理工作。驛站投入運(yùn)行后，3名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班指揮，8名處級干部輪流24小時(shí)駐點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場統(tǒng)籌。

　　平湖街道黨工委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將驛站工作列入黨工委（擴(kuò)大）會議議題，做到逢會必議，街道領(lǐng)導(dǎo)每天必到驛站督導(dǎo)檢查，此外迅速成立驛站臨時(shí)黨支部，發(fā)揮黨員干部先鋒模范和帶頭引領(lǐng)作用，發(fā)動(dòng)街道黨員干部分批參加驛站值守輪班，以高度的使命感和責(zé)任感，打好防控和服務(wù)兩張牌，不斷探索管控與服務(wù)深度融合，堅(jiān)持精益求精，緊盯細(xì)節(jié)，做到嚴(yán)格防控和全方位服務(wù)，把驛站打造成“外防輸入”的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

　　驛站專班下設(shè)6個(gè)專項(xiàng)工作組，每日9時(shí)定時(shí)召開驛站專班工作例會，及時(shí)總結(jié)每日工作情況，研討風(fēng)險(xiǎn)隱患和解決方案，持續(xù)完善工作流程，及時(shí)跟進(jìn)任務(wù)落實(shí)情況，做到小問題立刻解決，發(fā)現(xiàn)隱患盡早解決。從籌建階段開始，驛站便嚴(yán)格按照相關(guān)工作指引，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)和安全隱患排查。成立“公衛(wèi)+安保+街道+外事”四位一體工作組，出臺和完善收住工作流程、應(yīng)急處置指引等多項(xiàng)工作機(jī)制，提高驛站運(yùn)作效率和質(zhì)量。在防控、留觀人員健康保障工作中，驛站更是精益求精，確保每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)細(xì)節(jié)不出差錯(cuò)，實(shí)行嚴(yán)密分區(qū)管理做足物理隔斷，防止人員交叉感染。

　　7月21日上午，省衛(wèi)監(jiān)所黨委書記、所長譚德平，省衛(wèi)監(jiān)所科長陳世旺，省疾控中心艾滋病防治所副所長楊放一行到平湖維也納健康驛站督導(dǎo)檢查工作，詳細(xì)了解驛站運(yùn)行布局情況，對該驛站整體工作給予充分肯定。

　　愛心鑄服務(wù)群眾豎起大拇指

　　在餐飲上，每日菜式多樣，營養(yǎng)均衡，中餐和午餐均有水果配送，為小朋友、老人以及外籍人士提供個(gè)性化套餐；在醫(yī)療服務(wù)上，每日由駐點(diǎn)醫(yī)生、心理咨詢師負(fù)責(zé)對接入住人員，及時(shí)掌握留觀人員的身體和心理狀況，為患有其它疾病的人員提供個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)應(yīng)急值班，第一時(shí)間處置突發(fā)、常見疾?。辉谔厥怅P(guān)懷上，對幼童、老人等特殊人群采取特別關(guān)心和愛護(hù)措施，全面了解并盡可能滿足特殊人群的實(shí)際需求；在心理疏導(dǎo)上，設(shè)立24小時(shí)電話服務(wù)專線，心理醫(yī)生對所有入住人員進(jìn)行心理健康篩查，并對特殊群體進(jìn)行專業(yè)心理疏導(dǎo)，確保留觀人員生理、心理健康穩(wěn)定……

　　新冠無情，平湖有愛，平湖維也納健康驛站在嚴(yán)格管控的同時(shí)，貼心關(guān)愛留觀人員日常生活，想方設(shè)法盡可能在政策允許范圍內(nèi)幫助解決問題，充分發(fā)揚(yáng)樂善好施、扶貧幫困的傳統(tǒng)美德，積極熱心幫助生活上有困難的留觀人員，驛站專班的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和貼心溫度讓留觀人員無一不豎起大拇指。

　　“非常感謝你們對我們母女倆的細(xì)心照顧?！贝髋吭谂R回家前，向驛站工作人員表達(dá)感謝。7月26日，戴女士帶著剛滿1歲的女兒入住平湖維也納健康驛站，表達(dá)自己想盡快轉(zhuǎn)回老家韶關(guān)居家隔離的意愿，并無意中透露自己是一名單親媽媽，一個(gè)人帶著年幼的孩子生活非常不方便。說者無意，聽者有心，為戴女士提供面巡的心理組李老師立即發(fā)信息讓同事胡老師幫忙給孩子買洗澡盆，又向驛站專班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)為戴女士申請一個(gè)電飯鍋，還順便到附近超市自費(fèi)購買米和肉等食材，協(xié)助戴女士給孩子做了一鍋熱乎乎的稀飯。經(jīng)過驛站工作人員共同努力，戴女士在最短時(shí)間里順利轉(zhuǎn)回韶關(guān)市進(jìn)行居家隔離。8月1日，戴女士跟隨韶關(guān)防疫工作人員返鄉(xiāng)繼續(xù)隔離醫(yī)學(xué)觀察。

　　6月16日，王女士入住平湖維也納健康驛站時(shí)，告知工作人員她患有多年重度抑郁，還有驚恐癥狀。得知情況后，驛站和街道領(lǐng)導(dǎo)立即啟動(dòng)特殊關(guān)愛程序，并組織召開專題會議，針對王女士制定“一人一策”管控與服務(wù)方案，確保其在14天隔離期的居住安全和身體安康。

　　甘做擺渡人“不必記住我的臉”

　　如果說平湖維也納驛站像一艘擺渡健康的小船，那么每天忙碌在驛站的工作人員和黨員干部就是用汗水托起這艘健康小船的擺渡人。

　　7月25日20時(shí)許，一線人員正在緊張地為入住人員辦理手續(xù)，安保報(bào)告有入住人員家屬在控制欄桿外尋求幫助。經(jīng)了解，這批入住人員中有一個(gè)13歲的小女孩，獨(dú)自一人從香港過關(guān)，小孩母親非常擔(dān)心，與孩子的哥哥和姑父特意從東莞趕來，希望見見孩子。

　　心理組工作人員金銀花立即到現(xiàn)場與小孩母親溝通，細(xì)心地把防疫政策和驛站保障措施一一告訴家屬。小女孩第一次出門，連換洗衣服都沒帶，母親立馬跑去商店購買。已換好防護(hù)服的金銀花忍著酷熱，耐心地陪著小女孩在酒店廣場等了1個(gè)多小時(shí)，并在把孩子送進(jìn)房間后，進(jìn)行專業(yè)疏導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助孩子樹立信心。夜幕下，守在控制線外的小女孩母親與孩子視頻后，終于放下被焦慮揪住的心，攏起凌亂的頭發(fā)，露出舒心的笑。

　　謝炳亮是公衛(wèi)組4名組長之一，每次有入住人員前來，他一定是最早反應(yīng)的一個(gè)：酒店廣場接待處的座椅擺放、接待臺歸整、防護(hù)物料準(zhǔn)備，幫助隊(duì)員穿戴防護(hù)服，為入住人員辦理解除隔離手續(xù)總少不了他。

　　5月初平湖維也納酒店被設(shè)為健康驛站以來，趙俊昌就一直負(fù)責(zé)這里的消毒工作，噴霧器很沉，裝滿藥水40多斤，每次消殺完，衣服完全濕透，可以擰出水，可這樣的勞動(dòng)他每天得重復(fù)10多次，他說，“我穿過的防護(hù)服，堆起來可能有幾大麻袋了?！?/p>

　　“領(lǐng)導(dǎo)信任，把擔(dān)子交給了我，我就得挑起來，還得走穩(wěn)，走好?！逼胶值佬姓聞?wù)中心副主任、健康驛站街道工作組組長黃添和被伙伴們稱為“大內(nèi)總管”，對驛站工作事無巨細(xì)一肩挑，5月8日至今，他沒完整地休過一天假。他說，許多入住人員離開時(shí)都說沒看見過工作人員的臉，但能感受到他們的溫度，每每這時(shí)，大家都會心頭一熱，“我們希望群眾記住這段團(tuán)結(jié)抗疫的時(shí)光，但不必記住我們的臉！”

　　數(shù)讀

　　截至昨日16時(shí)，驛站累計(jì)入住人員1710人，其中已轉(zhuǎn)屬地街道居家隔離313人，轉(zhuǎn)其他市、區(qū)健康驛站繼續(xù)隔離170人（含非涉外2人），勸返回港8人，解除集中隔離953人（含非涉外1人）；尚在集中隔離266人（其中233人結(jié)果已出，均為陰性）。