近日，龍崗街道“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺(tái)入選2023年全國(guó)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀案例，而且是龍崗區(qū)唯一入選項(xiàng)目！

　　“一家人”強(qiáng)在哪里？又是什么讓它在眾多案例中脫穎而出？來(lái)看看它的四大亮點(diǎn)！

　　1構(gòu)建聯(lián)合服務(wù)矩陣

　　2019年街道在疊翠新峰小區(qū)設(shè)立試點(diǎn)小區(qū)調(diào)解室，目前已在街道45個(gè)小區(qū)成功推廣。調(diào)解室里設(shè)立了咨詢熱線和援助熱線，接受咨詢、預(yù)約調(diào)解和資源調(diào)配，并根據(jù)實(shí)際需求提供社工幫扶、心理輔導(dǎo)、法律咨詢等服務(wù)。

　　2織密多元調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

　　龍崗街道調(diào)動(dòng)多元主體協(xié)同參與組建了“調(diào)解專家+特邀調(diào)解員+調(diào)解志愿者”“三位一體”聯(lián)合調(diào)解隊(duì)伍。

　　專家團(tuán)隊(duì)：由15名全國(guó)社會(huì)工作領(lǐng)軍人才、高校教授、專職律師、心理咨詢師等組成。

　　特邀調(diào)解員：由街道職能部門、警務(wù)室和社區(qū)人員組成。

　　調(diào)解志愿者：由退休老師、律師、人民陪審員、警察、企業(yè)主、退休工人等擔(dān)當(dāng)。

　　3優(yōu)化調(diào)解機(jī)制

　　聚焦基層矛盾糾紛化解難點(diǎn)，構(gòu)筑矛盾糾紛化解“三道防線”。

　　“治已病”：分析化解已經(jīng)存在的矛盾糾紛

　　“治將病”：研判可能發(fā)生或即將發(fā)生的矛盾糾紛

　　“治未病”：深入推進(jìn)普法宣傳、睦鄰和諧、家園建設(shè)等活動(dòng)

　　4隊(duì)伍賦能

　　平臺(tái)還為志愿者們建立檔案、制作工作證、定制工作服，創(chuàng)建小區(qū)調(diào)解志愿者交流群，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的凝聚力。與法院駐街工作站、司法所開展了24場(chǎng)培訓(xùn)，包含法理依據(jù)、調(diào)解技巧、實(shí)務(wù)演練等主題，提升志愿者矛盾糾紛調(diào)解能力，構(gòu)建調(diào)解員增能培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感。

　　“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺(tái)已經(jīng)成功化解矛盾糾紛168例，受到轄區(qū)居民群眾的高度認(rèn)可！未來(lái)“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)多元主體參與的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建鄰里和睦關(guān)系，促進(jìn)轄區(qū)和諧建設(shè)。