“你好，請(qǐng)問(wèn)是盛平社區(qū)的工作人員嗎？我需要幫助。”3月7日上午，居住在新龍崗花園的居民劉女士撥通了盛平社區(qū)的“安心熱線”。

　　“我的母親膝蓋剛做完手術(shù)，現(xiàn)在行動(dòng)不便，明天需要去醫(yī)院復(fù)查，急需進(jìn)行核酸檢測(cè)，現(xiàn)在不知道該怎么辦，希望你們幫幫我?！彪娫捔硪活^，盛平社區(qū)工作人員聶正鵬聽(tīng)完劉女士略帶焦急的訴求后，一邊安撫劉女士的情緒，一邊與社區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)系，協(xié)調(diào)悅瀾山社區(qū)健康服務(wù)中心借用輪椅設(shè)備，并安排社區(qū)公務(wù)車(chē)輛上門(mén)接送。

　　在官新合籃球場(chǎng)便民核酸采樣點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員優(yōu)先開(kāi)通了綠色通道，為劉女士的母親核酸采樣。從劉女士家里到核酸檢測(cè)點(diǎn)，再到完成采樣回到家中，全程只用了1個(gè)小時(shí)。“給社區(qū)添麻煩了，工作人員這么忙還立即為我們解決困難，深深感受到了深圳是一座有愛(ài)的城市。以后有時(shí)間一定要去做志愿者幫助大家?！?/p>

　　據(jù)悉，為第一時(shí)間掌握隔離人員、居民群眾的訴求和困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，提供心理援助、政策咨詢、生活保障等各項(xiàng)安心暖心服務(wù)，龍崗區(qū)龍城街道各社區(qū)“安心熱線”已陸續(xù)開(kāi)通，如有需要可致電所在社區(qū)的“安心熱線”。